تهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية الدفع الخاصة بخدمات وبرامج رافلز . نحن نلتزم بالشفافية الكاملة في عرض جميع تفاصيل الأسعار، وشروط الدفع، قبل إتمام أي عملية حجز أو شراء.
1. اختلاف سياسة الدفع حسب الخدمة
- تعتمد سياسة الدفع على نوع الخدمة أو البرنامج السياحي الذي تختاره.
- يتم إبلاغ العميل بكافة التفاصيل المتعلقة بالدفع (المبلغ المطلوب، نسبة العربون، المواعيد النهائية للسداد) قبل تأكيد الحجز.
2. وسائل الدفع المتاحة
- الدفع عن طريق البطاقات البنكية (الائتمانية أو الخصم المباشر).
- التحويل البنكي المحلي أو الدولي.
- أي وسيلة دفع أخرى يتم الاتفاق عليها مع العميل.
3. توقيت الدفع
- في بعض البرامج السياحية، قد يُطلب دفع المبلغ كاملًا مقدمًا.
- في خدمات أخرى، قد يُكتفى بدفع عربون لتأكيد الحجز، على أن يُسدد المبلغ المتبقي في الموعد المحدد والمتفق عليه.
4. سياسة الإلغاء واسترداد المبالغ
- يتم تحديد سياسة الإلغاء واسترداد المبلغ وفقًا لكل خدمة أو برنامج سياحي.
- يتم إبلاغ العميل بكافة شروط الإلغاء والاسترداد بشكل واضح وقت تقديم الخدمة وقبل إتمام عملية الدفع.
5. الشفافية والإقرار
- قبل إتمام أي عملية دفع، يتم إرسال عرض مفصل للعميل يحتوي على جميع التكاليف والشروط.
- بمجرد قيام العميل بالدفع، فهذا يعد موافقة صريحة على الشروط المرتبطة بالخدمة.